A integrazione dello studio SentoVox
Sentio in SentoVox
Una conversazione continua con i vostri visitatori, accanto alla ricerca sul pubblico e sullo stesso piano.
Lo studio vi dice quanto e come vi posizionate. Sentio vi dice perché, e continua a dirvelo.
SentoVox misura come il vostro centro culturale si posiziona rispetto al settore: NPS, esperienza, impatto, aspettative. È la misurazione di riferimento con cui potete confrontarvi.
Sentio integra questa misurazione di riferimento con una conversazione continua, condotta dall'IA. Dopo lo spettacolo i visitatori aprono un link o un codice QR, parlano o scrivono per due minuti nella propria lingua, e voi vedete subito temi, sentiment e NPS su una dashboard in tempo reale. Così misurate per spettacolo o per produzione, non soltanto per stagione.
Come funziona
Dall'invito all'analisi in tre passaggi
Aprire
Il vostro visitatore scansiona un codice QR, clicca su un link o avvicina il telefono a un tag NFC. Nessuna app, nessun account.
Parlare o scrivere
Circa due minuti, nella propria lingua. Oltre 50 lingue supportate, a voce o per iscritto, con lettura vocale per chi preferisce ascoltare.
Capire
Risposte, sentiment, temi e NPS compaiono in tempo reale sulla vostra dashboard. Vedete le tendenze per spettacolo, per produzione, per pubblico di riferimento e per periodo.
Accanto allo studio
Che cosa aggiunge Sentio a ciò che già misurate oggi
Il perché dietro i numeri
Lo studio misura quanti visitatori sono soddisfatti. Sentio lascia che siano loro a raccontare perché, subito dopo lo spettacolo. Questa conoscenza alimenta la vostra programmazione e aiuta il vostro team a decidere che cosa affrontare per primo.
Una portata che un questionario non raggiunge
I centri culturali servono un pubblico ampio e variegato. Sentio è di facile accesso: a voce o per iscritto, in oltre 50 lingue, con lettura vocale. Così raggiungete anche chi parla altre lingue, chi ha difficoltà di lettura e i visitatori che non scrivono con facilità. Per una struttura con una missione pubblica è uno degli argomenti più forti.
Una conversazione, non un questionario
Sentio pone domande aperte e approfondisce ciò che il visitatore stesso racconta. Le domande a risposta chiusa, come l'NPS, restano possibili all'interno della conversazione. I temi possono alternarsi da un rispondente all'altro: breve per ogni singola persona, completo nell'insieme.
Benchmark di settore
Le vostre conversazioni, subito confrontate con la ricerca di settore
Con voi Sentio non parte da zero. SentoVox costruisce, insieme ai centri culturali e alle università, il più grande insieme di dati di ricerca sul pubblico dello spettacolo dal vivo in Europa: oltre 130 centri culturali, oltre 60.000 rispondenti. Ogni cliente Sentio può interrogare dinamicamente questo insieme di dati e confrontare con esso i propri risultati.
Si integra con i cluster esistenti e con il benchmarking anonimo già adottati da SentoVox. Il benchmark diventa visibile soltanto a partire da un numero minimo di strutture partecipanti per cluster.
Fiducia
Ogni conclusione porta con sé le proprie fonti
Sentio Proof è il livello di tracciabilità che trasforma l'analisi dell'IA in un rapporto verificabile. Per un pubblico abituato a ricerche di matrice universitaria, è il ponte tra IA e affidabilità.
- Ogni conclusione porta con sé le proprie fonti: dalla conclusione si risale con un clic alle conversazioni sottostanti.
- I numeri vengono contati, non stimati.
- Le citazioni sono letterali oppure non esistono. Sentio Proof le verifica rispetto alla trascrizione.
- Una persona approva prima della pubblicazione.
Feedback e Signal
Utilizzabili separatamente o insieme
Due canali, un'unica casella in entrata.
Sentio Feedback
Raccoglie esperienze, desideri e segnali dei visitatori tramite la conversazione dinamica.
Sentio Signal
Il canale di segnalazione: un bagno guasto, un armadietto del guardaroba rotto, una situazione di pericolo nel foyer. I visitatori lo segnalano tramite lo stesso link o codice QR. Il vostro team riceve una notifica e la segnalazione viene classificata automaticamente.
Scegliete voi se utilizzare entrambi o soltanto Feedback.
Accessibilità
Utilizzabile da chiunque visiti la vostra struttura
Sentio è progettato con l'accessibilità come principio di base. Contrasto elevato, focus da tastiera visibile, supporto per i lettori di schermo, animazioni discrete. I visitatori possono parlare o scrivere, con lettura vocale. Chi preferisce ascoltare anziché leggere può farlo. Chi preferisce scrivere anziché parlare, anche. Sviluppato secondo le WCAG 2.2 AA.
Privacy
I vostri dati restano vostri
Risultati e trascrizioni restano di proprietà del vostro centro culturale. Il benchmark di settore lavora esclusivamente su dati anonimizzati e aggregati. Nessuna singola struttura è riconoscibile.
Per chi funziona
Quattro promesse fisse per il vostro centro culturale
Decidere
Scegliere in modo responsabile tra programmazione, investimenti e orari di apertura sulla base di ciò che i visitatori stessi indicano.
Migliorare l'esperienza
Un segnale continuo anziché una fotografia per stagione. Correggere la rotta tra due ondate dello studio, e per ogni spettacolo.
Sostenere i finanziamenti
Studio quantitativo e, in continuo, citazioni e temi dei visitatori. Un punto di forza nei dossier di finanziamento e nelle relazioni annuali.
Raggiungere nuovi pubblici
Lingue, parlare o scrivere, lettura vocale: ascoltate anche chi oggi vi sfugge.
Domande frequenti
Cinque domande, risposte brevi
Sentio funziona accanto alla nostra partecipazione a SentoVox?
Sì. Sentio è pensato deliberatamente come integrazione, non come sostituzione. Lo studio fornisce la misurazione di riferimento e la linea di settore, Sentio fornisce la conversazione continua tra un'ondata dello studio e l'altra.
I visitatori hanno bisogno di un'app o di un account?
No. Sentio si apre nel browser tramite link, codice QR o tag NFC. Bastano due minuti.
In quali lingue possono rispondere i visitatori?
Oltre 50 lingue, a voce o per iscritto. È una scelta deliberatamente più ampia rispetto alle sei lingue dello studio SentoVox.
Quanto costa Sentio?
Prezzo su misura, in base alle dimensioni della vostra struttura e al volume previsto. Nessun costo nascosto. Richiedete un preventivo tramite la pagina di contatto.
Possiamo confrontare i nostri risultati con altri centri culturali?
Sì, in forma anonimizzata e aggregata. Vedete come si muove il settore, mai come si posiziona una singola struttura.
Iniziare
Pronti ad aprire la conversazione?
Sentio Feedback è già attivo in oltre 250 centri culturali, musei, biblioteche e piscine. Richiedete una demo e vi mostreremo come sarebbe Sentio per la vostra struttura.