En complément de l'étude SentoVox
Sentio dans SentoVox
Un dialogue continu avec vos visiteurs, en complément à part entière de l'étude des publics.
L'étude vous dit combien et comment vous vous situez. Sentio vous dit pourquoi, et continue de vous le dire.
SentoVox mesure la position de votre lieu culturel par rapport au secteur : NPS, expérience, impact, attentes. C'est la mesure de référence sur laquelle vous pouvez vous appuyer.
Sentio complète cette mesure de référence par un dialogue continu, mené par l'IA. Après la représentation, vos visiteurs ouvrent un lien ou scannent un code QR, parlent ou écrivent pendant deux minutes dans leur propre langue, et vous voyez immédiatement les thèmes, le sentiment et le NPS sur un tableau de bord en direct. Vous mesurez ainsi par représentation ou par production, et non uniquement par saison.
Comment ça marche
De l'invitation à l'enseignement en trois étapes
Ouvrir
Votre visiteur scanne un code QR, clique sur un lien ou touche une étiquette NFC. Pas d'application, pas de compte.
Parler ou écrire
Environ deux minutes, dans sa propre langue. Plus de 50 langues prises en charge, à l'oral ou à l'écrit, avec lecture vocale pour celles et ceux qui préfèrent écouter.
Comprendre
Réponses, sentiment, thèmes et NPS apparaissent en direct sur votre tableau de bord. Vous suivez les tendances par représentation, par production, par public et par période.
En complément de l'étude
Ce que Sentio ajoute à ce que vous mesurez déjà
Le pourquoi derrière les chiffres
L'étude mesure combien de visiteurs sont satisfaits. Sentio les laisse expliquer eux-mêmes pourquoi, juste après la représentation. Cet éclairage nourrit votre programmation et aide votre équipe à décider de ce qu'il faut traiter en premier.
Une portée qu'un questionnaire n'atteint pas
Les lieux culturels s'adressent à un public large et divers. Sentio est accessible : à l'oral ou à l'écrit, dans plus de 50 langues, avec lecture vocale. Vous atteignez ainsi également les personnes allophones, celles qui maîtrisent peu l'écrit et les visiteurs qui n'écrivent pas facilement. Pour un lieu porteur d'une mission publique, c'est l'un des arguments les plus forts.
Un dialogue, pas un questionnaire
Sentio pose des questions ouvertes qui rebondissent sur ce que dit le visiteur. Les questions à choix, comme le NPS, restent possibles au sein du dialogue. Les thèmes peuvent varier d'un répondant à l'autre : bref pour chacun, complet dans l'ensemble.
Benchmark sectoriel
Vos propres dialogues, immédiatement confrontés à l'étude sectorielle
Chez vous, Sentio ne part pas de zéro. Avec les lieux culturels et les universités, SentoVox construit le plus grand jeu de données d'étude des publics du spectacle vivant en Europe : plus de 130 lieux culturels, plus de 60 000 répondants. Chaque client Sentio peut interroger ce jeu de données de façon dynamique et y confronter ses propres résultats.
Ce benchmark s'appuie sur les clusters existants et le benchmarking anonyme déjà pratiqués par SentoVox. Il ne devient visible qu'à partir d'un nombre minimum de lieux participants par cluster.
Confiance
Chaque enseignement porte ses sources
Sentio Proof est la couche de traçabilité qui transforme une analyse par IA en un rapport vérifiable. Pour un public habitué à des études validées par des universités, c'est le pont entre l'IA et la fiabilité.
- Chaque enseignement porte ses sources : de la conclusion, vous remontez aux dialogues sous-jacents.
- Les chiffres sont comptés, pas estimés.
- Les citations sont littérales ou elles n'existent pas. Sentio Proof vérifie par rapport à la transcription.
- Un être humain valide avant publication.
Feedback et Signal
Utilisables séparément ou ensemble
Deux canaux, une même boîte de réception.
Sentio Feedback
Recueille les expériences, les souhaits et les signaux de vos visiteurs via le dialogue dynamique.
Sentio Signal
Le canal de signalement : des toilettes hors service, un casier de vestiaire cassé, une situation dangereuse dans le foyer. Vos visiteurs le signalent via le même lien ou le même code QR. Votre équipe reçoit une notification et le signalement est catégorisé automatiquement.
Vous choisissez d'utiliser les deux canaux ou uniquement Feedback.
Accessibilité
Utilisable par toutes les personnes qui fréquentent votre lieu
Sentio a été conçu avec l'accessibilité comme point de départ. Contraste élevé, focus clavier visible, prise en charge des lecteurs d'écran, animations sobres. Vos visiteurs peuvent parler ou écrire, avec lecture vocale. Celles et ceux qui préfèrent écouter plutôt que lire le peuvent. Celles et ceux qui préfèrent écrire plutôt que parler aussi. Conçu selon les WCAG 2.2 AA.
Confidentialité
Vos données restent les vôtres
Les résultats et les transcriptions restent la propriété de votre lieu culturel. Le benchmark sectoriel fonctionne exclusivement sur des données anonymisées et agrégées. Aucun lieu particulier n'est identifiable.
À qui cela s'adresse
Quatre promesses constantes pour votre lieu culturel
Décider
Arbitrer de façon justifiée entre programmation, investissements et horaires d'ouverture, sur la base de ce que vos visiteurs expriment eux-mêmes.
Améliorer l'expérience
Un signal continu plutôt qu'un instantané par saison. Ajuster entre deux vagues d'étude, et représentation par représentation.
Étayer le financement
Une étude quantitative accompagnée de citations et de thèmes continus issus de vos visiteurs. Un atout dans les dossiers de subvention et les rapports annuels.
Toucher de nouveaux publics
Langues, oral ou écrit, lecture vocale : vous entendez aussi celles et ceux qui vous échappent aujourd'hui.
Questions fréquentes
Cinq questions, réponses courtes
Sentio fonctionne-t-il en complément de notre participation à SentoVox ?
Oui. Sentio est délibérément conçu comme un complément, jamais comme un remplacement. L'étude fournit la mesure de référence et la tendance sectorielle ; Sentio assure le dialogue continu dans l'intervalle.
Les visiteurs ont-ils besoin d'une application ou d'un compte ?
Non. Sentio s'ouvre dans le navigateur via un lien, un code QR ou une étiquette NFC. Deux minutes suffisent.
Dans quelles langues les visiteurs peuvent-ils répondre ?
Plus de 50 langues, à l'oral ou à l'écrit. C'est volontairement plus large que les six langues de l'étude SentoVox.
Combien coûte Sentio ?
Prix sur mesure, selon la taille de votre lieu et le volume attendu. Pas de frais cachés. Demandez une offre via la page de contact.
Pouvons-nous comparer nos résultats à ceux d'autres lieux culturels ?
Oui, de façon anonymisée et agrégée. Vous voyez comment le secteur évolue, jamais comment un lieu particulier se situe.
Se lancer
Prêt à ouvrir le dialogue ?
Sentio Feedback est déjà utilisé aujourd'hui dans plus de 250 lieux culturels, musées, bibliothèques et piscines. Demandez une démo : nous vous montrons à quoi Sentio ressemblerait pour votre lieu.