Comprenez votre public.
Renforcez votre lieu culturel.

Étude des publics pour le spectacle vivant : théâtres, salles de concert et centres culturels. Plus de 130 lieux culturels ont participé à l'étude pilote et plus de 60 000 visiteurs ont donné leur avis. Avec le soutien de 4 universités européennes.

Scientifiquement fondée, directement applicable et abordable grâce à une approche européenne à grande échelle.

Participer Voir les frais de participation
130+ Lieux culturels
60 000+ Visiteurs
4 Universités
Mesurez Impact
Benchmarking
Multilingue

Partenaires académiques

Universiteit Antwerpen
Rijksuniversiteit Groningen
Universität Hildesheim
Fachhochschule Kufstein Tirol

Rapprochez-vous de vos visiteurs grâce à l'étude des publics SentoVox.

SentoVox offre aux lieux de spectacle vivant une méthode efficace pour interroger leur public en détail sur son expérience. Qu’il s’agisse d’un théâtre, d’une salle de concert ou d’un centre culturel, le fil conducteur reste le spectacle vivant.

Prenez des décisions fondées

Utilisez les données de vos visiteurs pour étayer vos choix en matière de programmation, d'infrastructure et de communication.

Améliorez l'expérience de visite

Découvrez ce que vos visiteurs apprécient et ce qui peut encore être amélioré, avec des suggestions concrètes issues des questions ouvertes.

Démontrez votre valeur et votre impact

Étayez vos dossiers de subvention et vos échanges avec les pouvoirs publics à l'aide de chiffres crédibles, comparés à ceux du secteur, sur la valeur sociétale de votre lieu.

Touchez de nouveaux publics

Comprenez pourquoi les non-visiteurs ne viennent pas et pourquoi les visiteurs perdus ne reviennent pas, et comment les atteindre.

Ce que vous obtenez :

  • Des enseignements sur l’expérience de visite, la programmation et l’offre
  • L’impact de votre lieu sur ses visiteurs (Impact Compass Model)
  • Le Net Promoter Score et les profils de public
  • Une meilleure compréhension des visiteurs perdus et des non-visiteurs
  • Un benchmarking anonyme avec des lieux comparables, au niveau national et européen

Pourquoi SentoVox :

  • Scientifiquement fondée, développée avec 4 universités européennes
  • Questionnaire personnalisé, disponible en six langues
  • Adaptée à tout type de lieu, du théâtre intimiste à la grande salle de concert
  • Indépendante : vos résultats restent entièrement confidentiels
  • Charge de travail minimale pour votre équipe grâce à un processus clé en main

Inscrivez votre lieu culturel et comparez vos résultats au niveau national et international.

En continu, aux côtés de l'étude

SentoVox mesure. Sentio continue d'écouter.

Sentio est le dialogue continu du Sento Group. Vos visiteurs ouvrent un lien ou scannent un code QR, puis parlent ou écrivent pendant deux minutes dans leur propre langue. Vous entendez ainsi, après chaque représentation, ce qui compte vraiment pour eux, en complément à part entière de l'étude SentoVox.

  • →Mesurez par représentation ou par production, et non uniquement par saison.
  • →Le pourquoi derrière les chiffres, dans les mots mêmes de vos visiteurs.
  • →Benchmark sectoriel face aux données SentoVox, anonymisé et agrégé.
Découvrir Sentio

50+ langues · 2 min

à l'oral ou à l'écrit

Frais de participation

Une participation transparente, sans frais cachés

Grâce à l'approche unique et à grande échelle de cette étude, les frais de participation sont maintenus aussi bas que possible. Les prix habituellement pratiqués sur le marché pour une étude comparable sont nettement plus élevés. Le montant est calculé en fonction de la fréquentation annuelle de votre lieu, afin que les coûts soient répartis équitablement.

Frais de participation

Nombre de visiteurs par an Frais de participation
Moins de 10 000€625
10 000 à 50 000€850
50 001 à 100 000€975
100 001 à 150 000€1175
Plus de 150 000€1750

Montants hors TVA. Le budget peut être réparti sur deux années civiles. Les groupes et les réseaux reçoivent une offre sur mesure.

Les taux de change sont approximatifs et mis à jour périodiquement.

Tout est compris

  • Questionnaire personnalisé, disponible en six langues au maximum
  • Nombre de répondants illimité
  • Tableau de bord dynamique en direct avec filtres, tableaux croisés et graphiques
  • Rapport de recherche individuel et détaillé
  • Benchmark anonyme avec un cluster de lieux comparables et avec les résultats nationaux et européens
  • Matériel de communication avec votre lien personnel et votre code QR
  • Incitants pour les répondants : 1 m² de forêt tropicale par enquête remplie et un tirage au sort
  • Assistance professionnelle pour votre équipe et pour vos visiteurs
Inscrivez votre lieu culturel Contactez-nous

Avec le soutien d'universités européennes de premier plan

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master en management culturel

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Management culturel et sciences de la culture, tourisme culturel

Prof. Dr. Johan Kolsteeg

Prof. Dr. Johan Kolsteeg

Sciences des arts, organisation et communication dans les arts

Prof. Dr. Birgit Mandel

Prof. Dr. Birgit Mandel

Développement des publics, participation culturelle et marketing culturel

Partenaires sectoriels

cult! netwerk cultuurhuizenVSCD, van en voor podiaENCC, European Network of Cultural Centres

FAQ

Questions fréquentes

SentoVox est une étude des publics indépendante et à grande échelle destinée aux lieux de spectacle vivant : théâtres, salles de concert et centres culturels. L'étude a été développée avec 4 universités européennes et bénéficie du soutien d'organisations sectorielles telles que cult!, la VSCD et l'ENCC.

Non. L'étude suit un processus clé en main en trois étapes : vous confirmez votre participation, vous transmettez les caractéristiques de votre lieu via la plateforme de recherche, puis vous faites la promotion de l'enquête avec le matériel de communication fourni. L'équipe de recherche personnalise et programme votre enquête.

Les frais de participation dépendent du nombre de visiteurs par an et se situent entre 625 et 1 750 euros, hors TVA. Tout est compris : questionnaire, tableau de bord, rapport, benchmark, matériel de communication et assistance. Les groupes reçoivent une offre sur mesure.

Les inscriptions sont ouvertes toute l'année. Après votre inscription, vous choisissez vous-même le moment qui convient le mieux à votre programmation et à votre fréquentation. Vous pouvez laisser l'enquête se dérouler sur une longue période ou retenir des créneaux précis.

Le public cible est constitué des visiteurs de votre lieu. Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure les visiteurs perdus et les non-visiteurs. L'enquête dynamique reconnaît ces profils et n'affiche que les questions qui les concernent.

À tout type de lieu de spectacle vivant, petit ou grand, traditionnel ou contemporain, quels que soient sa programmation, sa structure ou son modèle de financement. L'étude s'adapte à toutes les échelles : du théâtre intimiste à la salle de concert nationale.

En néerlandais, anglais, français, allemand, italien et espagnol. Vous choisissez vous-même les langues que vous proposez. Le nombre de langues n'a aucune incidence sur les frais de participation.

Vous recevez un lien personnel et un code QR, ainsi que du matériel de communication et un briefing sur les stratégies d'échantillonnage. L'enquête s'adapte à tous les écrans et fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone. Dans l'étude pilote, environ 80 pour cent des répondants ont rempli l'intégralité du questionnaire.

Oui. Aucune donnée personnelle n'est collectée auprès des répondants. Vos résultats restent confidentiels et ne sont partagés qu'avec les personnes de contact que vous désignez. Toutes les données sont conservées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne ou du Royaume-Uni.

Incitants

Partenariat World Land Trust

World Land Trust logo

Partenariat World Land Trust

Pour chaque enquête SentoVox entièrement remplie, 1 m² de forêt tropicale menacée est protégé en collaboration avec le World Land Trust. Avec le rapport final, vous recevez un certificat officiel attestant la surface de forêt tropicale protégée.

Les répondants ont en outre la possibilité de gagner des prix attractifs, ce qui stimule encore la participation.

SentoVox sélectionne les gagnants automatiquement et anonymement à la fin de chaque enquête remplie. Aucune charge de travail ni investissement supplémentaire pour votre lieu.

Forêt tropicale préservée
60.000m2
et le compteur tourne
Certificats