SentoVox – Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité est principalement rédigée en anglais. La version anglaise est la version de référence. Pour la commodité du Client, cette Politique de confidentialité a été traduite en néerlandais, français, allemand, espagnol et italien. Ces versions traduites n'ont pas valeur de référence et ne sont pas contraignantes ; aucun droit ne peut en être tiré, même en cas d'erreurs de traduction.
La présente Politique de confidentialité décrit comment SentoVox (facilité par Sento Group BV, ci-après dénommée « Sento ») collecte, utilise et protège les données personnelles sur ses sites web www.sentovox.eu, www.sentovox.be, www.sentovox.nl, www.sentovox.de, www.sentovox.fr, www.sentovox.it, www.sentovox.es, les sous-domaines de ces sites web et d'autres systèmes tels que les systèmes d'enquête (ci-après dénommés « site web », « sites web » ou « systèmes »).
En utilisant les services, sites web ou systèmes de Sento, vous acceptez la présente politique de confidentialité et les conditions générales.
Sento applique les principes fondamentaux suivants et respecte la réglementation dans le cadre du RGPD (Règlement général sur la protection des données) :
- Les données personnelles sont collectées et traitées aux fins pour lesquelles Sento les a obtenues
- Sento ne demande que les données nécessaires
- Sento ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire
- Sento demande votre consentement lorsque c'est nécessaire
- Sento prend des mesures appropriées pour sécuriser l'accès aux données
- Sento ne partage pas de données personnelles avec des parties autres que celles mentionnées dans la présente déclaration
- Sento respecte vos droits en ce qui concerne les données fournies
Note : La version anglaise de cette politique de confidentialité est la version de référence. Cette traduction est fournie uniquement à titre informatif.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité est :
Sento Group BV
Jachthoornlaan 22, 2970 Schilde, Belgique
TVA BE0783936281
E-mail : contact [at] sentogroup [dot] eu
Pour toute question ou demande relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Sento à l'adresse e-mail ci-dessus.
↑ retour en haut2. Données personnelles collectées
Sento collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement à Sento lorsque vous vous inscrivez pour participer à l'étude SentoVox, souscrivez une participation payante, utilisez ses sites web ou systèmes ou contactez Sento. Ces informations peuvent comprendre, sans s'y limiter, vos nom, prénom et adresse e-mail, des informations sur votre organisation et d'autres informations que vous nous fournissez.
Les réponses aux enquêtes collectées auprès des répondants sont entièrement anonymes et ne constituent pas des données personnelles. À aucun moment il n'est posé de questions ni collecté de données permettant de remonter à l'identité d'un répondant. De plus amples détails figurent à la section 8 ci-dessous.
↑ retour en haut3. Base juridique et utilisation des données personnelles
Sento traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Fourniture du service SentoVox, configuration de votre compte, personnalisation de l'enquête et accès au tableau de bord | Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b)) |
| Envoi d'e-mails opérationnels sur l'avancement de l'étude SentoVox et votre participation | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) |
| Facturation et traitement des paiements pour la participation | Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b)) et obligation légale (Art. 6(1)(c)) |
| Conservation des données de contact des clients après la fin de l'Accord afin de permettre une participation future et de préserver le lien avec les données de recherche précédemment collectées, ce qui permet des mesures de tendance longitudinales entre les éditions | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) |
| Dépôt de cookies non essentiels à des fins d'analyse (Google Analytics) | Consentement (Art. 6(1)(a)) |
Sento utilise les données qu'il collecte pour fournir ses services, traiter les participations, communiquer avec vous et faire fonctionner correctement ses sites web et systèmes. Sento peut également utiliser vos données pour vous envoyer des e-mails sur l'avancement de l'étude SentoVox, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire. Il n'est pas possible de se désabonner des e-mails strictement nécessaires à la facturation et au traitement du paiement de vos frais de participation.
↑ retour en haut4. Partage des données personnelles et sous-traitants
Sento ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à la fourniture de ses services ou si Sento y est légalement tenu. Les catégories suivantes de sous-traitants peuvent traiter des données personnelles pour le compte de Sento :
- Hébergement web : Cloudflare Pages (hébergement de site web et infrastructure CDN mondiale ; Cloudflare, Inc. est établie aux États-Unis et s'appuie sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur les clauses contractuelles types pour les transferts de données)
- Plateforme d'enquête : LimeSurvey (système d'enquête, hébergé au sein de l'Union européenne)
- Infrastructure cloud : Supabase / AWS (infrastructure de serveurs au sein de l'Union européenne)
- E-mail : Google Workspace / Gmail (communications opérationnelles et de facturation)
- Statistiques : Google Analytics (statistiques anonymisées d'utilisation du site web)
Les paiements pour la participation sont traités par virement bancaire manuel. Aucun prestataire de paiement tiers n'intervient.
Les données de recherche anonymisées et agrégées peuvent être partagées avec des partenaires académiques et des organisations sectorielles à des fins d'analyse scientifique, conformément à l'Article 12 des Conditions Générales. Ces données sont dépouillées de tout lien avec les lieux culturels individuels et ne contiennent aucune donnée personnelle.
↑ retour en haut5. Sécurité, transferts internationaux et conservation
Sécurité. Sento prend les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles autant que possible contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation. Sento utilise des serveurs sécurisés et une technologie de chiffrement pour protéger vos données. Les données relatives au lieu culturel et à la personne de contact, ainsi que les données de recherche collectées, sont stockées sur des serveurs situés en Europe, protégées par des mesures de sécurité adéquates et conformes aux standards, et sauvegardées régulièrement.
Transferts internationaux. Le site web SentoVox est hébergé via Cloudflare Pages. Cloudflare, Inc. est établie aux États-Unis et diffuse le contenu via un réseau CDN mondial. Cloudflare s'appuie sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Sento utilise également les services Google (Google Workspace pour les e-mails, Google Analytics pour les statistiques du site web) ; Google LLC s'appuie également sur ces cadres pour les transferts transatlantiques. Les systèmes d'enquête et les données de recherche collectées sont hébergés par des fournisseurs de serveurs au sein de l'Union européenne.
Conservation. Les réponses aux enquêtes sont entièrement anonymes et ne constituent pas des données personnelles ; les durées de conservation prévues par le RGPD ne s'appliquent pas à ces données. Les données de contact des clients (nom, prénom, adresse e-mail) sont conservées jusqu'à 20 ans après la fin de l'Accord, afin de permettre une participation future et de préserver le lien avec les données de recherche précédemment collectées, ce qui permet des mesures de tendance longitudinales entre les éditions dans le cadre de ce programme de recherche scientifique. Cette durée de conservation reflète la nature à long terme de la recherche sur les publics de la culture menée en collaboration avec des partenaires académiques. Les documents de facturation sont conservés 7 ans conformément à la législation comptable belge. Les clients peuvent à tout moment demander la suppression de leurs données de contact conformément à la section 6 ; dans ce cas, le lien avec les données de recherche historiques sera définitivement perdu.
↑ retour en haut6. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données personnelles Sento détient à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Si vos données sont supprimées, le lien avec les données de recherche historiques de votre lieu culturel sera définitivement perdu.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à Sento à l'adresse contact [at] sentogroup [dot] eu. Sento vous demandera de justifier suffisamment de votre identité avant de traiter votre demande. Sento répondra à votre demande dans les 30 jours.
Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées de manière illicite, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (Gegevensbeschermingsautoriteit) : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
↑ retour en haut7. Cookies
Les sites web utilisent des cookies pour mémoriser vos préférences, assurer leur bon fonctionnement et analyser votre utilisation de notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur lorsque vous visitez les sites web.
| Type | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Essentiel | Nécessaires au bon fonctionnement du site web (p. ex. gestion de session, connexion) | Session / jusqu'à 12 mois | Non |
| Analytique | Google Analytics : mesure de l'utilisation et des performances du site web afin d'améliorer le service | Jusqu'à 24 mois | Oui |
| Tiers | Déposés par des services intégrés (p. ex. Wix, Google) pour les fonctionnalités et l'analyse | Varie selon le fournisseur | Oui |
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après que vous avez donné votre consentement.
↑ retour en haut8. Données des répondants
Dans le cadre de l'étude SentoVox, des personnes donnent leur avis via les enquêtes qui sont au cœur de la recherche SentoVox. À aucun moment il n'est demandé à ces répondants des données personnelles permettant de remonter à leur identité. Cela garantit, d'une part, que les répondants peuvent donner leur avis de manière totalement anonyme et, d'autre part, que l'approche et la méthode de l'étude sont conformes à la législation RGPD. Les Clients (lieux culturels) participant à l'étude ne sont pas autorisés à demander des données personnelles lorsqu'ils choisissent d'ajouter leurs propres questions à l'enquête. Les informations détaillées sur les données des répondants se trouvent ici :
Politique de confidentialité et conditions du concours pour les répondants (SentoVox)
Conditions générales SentoVox
9. Modifications
Sento peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur les sites web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé des éventuelles modifications.
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