SentoVox – Política de privacidad
La Política de privacidad está redactada principalmente en inglés. La versión inglesa es la de referencia. Para la comodidad del Cliente, esta Política de privacidad ha sido traducida al neerlandés, francés, alemán, español e italiano. Estas versiones traducidas no son ni de referencia ni vinculantes; no se pueden derivar derechos de ellas, ni siquiera en caso de errores de traducción.
Esta Política de privacidad describe cómo SentoVox (facilitado por Sento Group BV, en adelante “Sento”) recopila, utiliza y protege los datos personales en sus sitios web www.sentovox.eu, www.sentovox.be, www.sentovox.nl, www.sentovox.de, www.sentovox.fr, www.sentovox.it, www.sentovox.es, los subdominios de estos sitios web y otros sistemas, como los sistemas de encuesta (en adelante “sitio web”, “sitios web” o “sistemas”).
Al utilizar los servicios, sitios web o sistemas de Sento, usted acepta esta política de privacidad y las condiciones generales.
Sento aplica los siguientes principios básicos y cumple la normativa en el marco del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos):
- Los datos personales se recopilan y tratan para el fin para el que Sento los obtuvo
- Sento solo solicita los datos necesarios
- Sento no conserva los datos más tiempo del necesario
- Sento solicita su consentimiento cuando es necesario
- Sento adopta medidas adecuadas para proteger el acceso a los datos
- Sento no comparte datos personales con partes distintas de las mencionadas en esta declaración
- Sento respeta sus derechos respecto de los datos facilitados
Nota: La versión inglesa de esta política de privacidad es la versión de referencia. Esta traducción se facilita únicamente a título informativo.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales en virtud de esta Política de privacidad es:
Sento Group BV
Jachthoornlaan 22, 2970 Schilde, Bélgica
IVA BE0783936281
Correo electrónico: contact [at] sentogroup [dot] eu
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Sento en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
↑ volver arriba2. Datos personales recogidos
Sento recopila los datos personales que usted facilita voluntariamente a Sento cuando se registra para participar en el estudio SentoVox, formaliza su participación de pago, utiliza los sitios web o sistemas, o se pone en contacto con Sento. Esta información puede incluir, entre otros datos, su nombre, sus apellidos, su dirección de correo electrónico, información sobre su organización y cualquier otra información que nos facilite.
Las respuestas a las encuestas recopiladas de los encuestados son completamente anónimas y no constituyen datos personales. En ningún momento se formulan preguntas ni se recopilan datos que puedan vincularse a la identidad de un encuestado. En la sección 8 se ofrecen más detalles.
↑ volver arriba3. Base jurídica y uso de datos personales
Sento trata los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas, con arreglo al artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio SentoVox, crear su cuenta, personalizar la encuesta y dar acceso al panel | Necesidad contractual (Art. 6(1)(b)) |
| Envío de correos electrónicos operativos sobre el progreso del estudio SentoVox y su participación | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Facturación y tramitación de pagos por la participación | Necesidad contractual (Art. 6(1)(b)) y obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
| Conservación de los datos de contacto del cliente tras el fin del Acuerdo para permitir la participación futura y preservar el vínculo con los datos de investigación recopilados anteriormente, lo que permite mediciones de tendencias longitudinales entre ediciones | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Instalación de cookies no esenciales con fines analíticos (Google Analytics) | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
Sento utiliza los datos que recopila para prestar sus servicios, tramitar las participaciones, comunicarse con usted y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sitios web y sistemas. Sento también puede utilizar sus datos para enviarle mensajes de correo electrónico sobre el progreso del estudio SentoVox, a menos que nos pida que no lo hagamos. No es posible darse de baja de los correos electrónicos estrictamente necesarios para la facturación y la gestión del pago de su cuota de participación.
↑ volver arriba4. Comunicación de datos personales y subencargados
Sento no comparte sus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para la prestación de nuestros servicios o que Sento esté legalmente obligada a hacerlo. Las siguientes categorías de subencargados pueden tratar datos personales en nombre de Sento:
- Alojamiento web: Cloudflare Pages (alojamiento del sitio web e infraestructura CDN global; Cloudflare, Inc. tiene su sede en Estados Unidos y se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo para las transferencias de datos)
- Plataforma de encuestas: LimeSurvey (sistema de encuestas, alojado en la Unión Europea)
- Infraestructura en la nube: Supabase / AWS (infraestructura de servidores en la Unión Europea)
- Correo electrónico: Google Workspace / Gmail (comunicaciones operativas y de facturación)
- Análisis: Google Analytics (estadísticas anonimizadas de uso del sitio web)
Los pagos por la participación se procesan mediante transferencia bancaria manual. No interviene ningún proveedor de pagos externo.
Los datos de investigación anonimizados y agregados pueden compartirse con socios universitarios y organizaciones sectoriales para análisis científico, de acuerdo con el Artículo 12 de las Condiciones Generales. De estos datos se han eliminado todos los vínculos con centros culturales concretos, y no contienen datos personales.
↑ volver arriba5. Seguridad, transferencias internacionales y conservación
Seguridad. Sento adopta las medidas necesarias para proteger sus datos personales en la medida de lo posible contra la pérdida, el robo, el uso indebido, el acceso no autorizado o la divulgación. Sento utiliza servidores seguros y tecnología de cifrado para proteger sus datos. Los datos sobre el centro cultural, la persona de contacto y los datos de investigación recopilados se almacenan en servidores en Europa, protegidos con medidas de seguridad adecuadas y estándar y con copias de seguridad periódicas.
Transferencias internacionales. El sitio web de SentoVox se aloja a través de Cloudflare Pages. Cloudflare, Inc. tiene su sede en Estados Unidos y distribuye el contenido a través de una red CDN global. Cloudflare se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Sento también utiliza servicios de Google (Google Workspace para el correo electrónico, Google Analytics para las estadísticas del sitio web); Google LLC se basa igualmente en estos marcos para las transferencias transatlánticas. Los sistemas de encuesta y los datos de investigación recopilados se alojan en proveedores de servidores dentro de la Unión Europea.
Conservación. Las respuestas a las encuestas son completamente anónimas y no constituyen datos personales; los límites de conservación previstos en el RGPD no se aplican a estos datos. Los datos de contacto de los clientes (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) se conservan durante un máximo de 20 años tras la finalización del Acuerdo, para permitir la participación futura y preservar el vínculo con los datos de investigación recopilados anteriormente, lo que permite mediciones de tendencias longitudinales entre ediciones en el marco de este programa de investigación científica. Este periodo de conservación refleja el carácter a largo plazo de los estudios de públicos culturales realizados en colaboración con socios universitarios. Los registros de facturación se conservan durante 7 años de conformidad con la legislación contable belga. Los clientes pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de contacto de conformidad con la sección 6; en ese caso, el vínculo con los datos de investigación históricos se perderá de forma permanente.
↑ volver arriba6. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que Sento conserva sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Si sus datos son eliminados, el vínculo con los datos de investigación históricos de su centro cultural se perderá de forma permanente.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que el tratamiento de sus datos personales se limite en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a Sento a través de contact [at] sentogroup [dot] eu. Sento le pedirá que se identifique suficientemente antes de tramitar su solicitud. Sento responderá a su solicitud en un plazo de 30 días.
Si considera que sus datos personales han sido tratados de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad belga de protección de datos (Gegevensbeschermingsautoriteit): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
↑ volver arriba7. Cookies
Los sitios web utilizan cookies para recordar sus preferencias, hacer que los sitios web funcionen correctamente y analizar su uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador cuando visita los sitios web.
| Tipo | Finalidad | Duración | Consentimiento requerido |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web (p. ej., gestión de sesiones, inicio de sesión) | Sesión / hasta 12 meses | No |
| Analíticas | Google Analytics: mide el uso y el rendimiento del sitio web para mejorar el servicio | Hasta 24 meses | Sí |
| De terceros | Instaladas por servicios integrados (p. ej., Wix, Google) para funcionalidad y análisis | Varía según el proveedor | Sí |
Puede cambiar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede impedirle utilizar todas las funciones del sitio web. Las cookies no esenciales solo se instalan una vez que haya dado su consentimiento.
↑ volver arriba8. Datos de los encuestados
Durante el estudio SentoVox, las personas expresan su opinión a través de las encuestas que constituyen el núcleo de la investigación SentoVox. En ningún momento se solicitan a estos encuestados datos personales que puedan vincularse a la identidad del encuestado. Esto garantiza, por un lado, que los encuestados puedan dar su opinión de forma completamente anónima y, por otro, que el enfoque y el método de la investigación se ajusten a la normativa del RGPD. No está permitido que los Clientes (centros culturales) que participan en el estudio soliciten datos personales cuando decidan añadir sus propias preguntas a la investigación. La información detallada sobre los datos de los encuestados se encuentra aquí:
Condiciones de privacidad y concurso para encuestados (SentoVox)
Condiciones generales SentoVox
9. Modificaciones
Sento puede modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en los sitios web. Le recomendamos consultar periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado de cualquier modificación.
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