Complemento del estudio SentoVox
Sentio en SentoVox
Una conversación continua con sus visitantes, en pie de igualdad con el estudio de públicos.
El estudio le dice cuánto y cómo puntúa. Sentio le dice por qué, y sigue diciéndoselo.
SentoVox mide cómo puntúa su centro cultural respecto al sector: NPS, experiencia, impacto, expectativas. Esa es la medición de referencia en la que puede mirarse.
Sentio complementa esa medición de referencia con una conversación continua, conducida por IA. Después de la función, los visitantes abren un enlace o un código QR, hablan o escriben durante dos minutos en su propio idioma, y usted ve de inmediato temas, sentimiento y NPS en un panel en tiempo real. Así mide por función o por producción, no solo por temporada.
Cómo funciona
De la invitación al conocimiento en tres pasos
Abrir
Su visitante escanea un código QR, hace clic en un enlace o acerca el móvil a una etiqueta NFC. Sin aplicación, sin cuenta.
Hablar o escribir
Unos dos minutos, en su propio idioma. Más de 50 idiomas admitidos, hablados o escritos, con lectura en voz alta para quien prefiere escuchar.
Comprender
Las respuestas, el sentimiento, los temas y el NPS aparecen en tiempo real en su panel. Usted ve las tendencias por función, por producción, por público objetivo y por periodo.
Junto al estudio
Lo que Sentio añade a lo que ya mide hoy
El porqué detrás de las cifras
El estudio mide cuántos visitantes están satisfechos. Sentio les deja contar por sí mismos por qué, justo después de la función. Ese conocimiento alimenta su programación y ayuda a su equipo a decidir qué atender primero.
Un alcance que un cuestionario no consigue
Los centros culturales atienden a un público amplio y diverso. Sentio es accesible: hablado o escrito, en más de 50 idiomas, con lectura en voz alta. Así llega también a personas de otras lenguas, a personas con dificultades de lectoescritura y a visitantes que no escriben con soltura. Para una entidad con una misión pública, este es uno de los argumentos más sólidos.
Una conversación, no un cuestionario
Sentio formula preguntas abiertas que profundizan en lo que el propio visitante dice. Las preguntas de clic, como el NPS, siguen siendo posibles dentro de la conversación. Los temas pueden alternarse entre encuestados: breve para cada persona, completo en el conjunto.
Benchmark sectorial
Sus propias conversaciones, comparadas de inmediato con el estudio sectorial
En su entidad, Sentio no empieza de cero. SentoVox construye, junto con centros culturales y universidades, el mayor conjunto de datos de estudios de públicos para las artes escénicas en Europa: más de 130 centros culturales, más de 60.000 encuestados. Cada cliente de Sentio puede consultar ese conjunto de datos de forma dinámica y comparar con él sus propios resultados.
Se integra en los clústeres existentes y en el benchmarking anónimo que SentoVox ya aplica. El benchmark solo se hace visible a partir de un número mínimo de entidades participantes por clúster.
Confianza
Cada conclusión lleva consigo sus fuentes
Sentio Proof es la capa de trazabilidad que convierte el análisis de IA en un informe verificable. Para un público acostumbrado a la investigación con respaldo universitario, es el puente entre la IA y la fiabilidad.
- Cada conclusión lleva consigo sus fuentes: pase de la conclusión a las conversaciones subyacentes con un clic.
- Las cifras se cuentan, no se estiman.
- Las citas son literales o no existen. Sentio Proof las verifica contra la transcripción.
- Una persona da el visto bueno antes de la publicación.
Feedback y Signal
Utilizables por separado o juntos
Dos canales, la misma bandeja de entrada.
Sentio Feedback
Recoge experiencias, deseos y señales de los visitantes a través de la conversación dinámica.
Sentio Signal
El canal de avisos: un aseo averiado, una taquilla del guardarropa rota, una situación insegura en el vestíbulo. Los visitantes lo comunican a través del mismo enlace o código QR. Su equipo recibe una notificación y el aviso se clasifica automáticamente.
Usted decide si utiliza ambos o solo Feedback.
Accesibilidad
Utilizable por todas las personas que visitan su entidad
Sentio está construido con la accesibilidad como punto de partida. Alto contraste, foco de teclado visible, compatibilidad con lectores de pantalla, animaciones suaves. Los visitantes pueden hablar o escribir, con lectura en voz alta. Quien prefiere escuchar a leer, puede hacerlo. Quien prefiere escribir a hablar, también. Desarrollado según las WCAG 2.2 AA.
Privacidad
Sus datos siguen siendo suyos
Los resultados y las transcripciones siguen siendo propiedad de su centro cultural. El benchmark sectorial funciona exclusivamente con datos anonimizados y agregados. Ninguna entidad concreta es reconocible.
Para quién funciona
Cuatro promesas fijas para su centro cultural
Decidir
Elegir de forma fundamentada entre programación, inversiones y horarios de apertura a partir de lo que los propios visitantes indican.
Mejorar la experiencia
Una señal continua en lugar de una foto por temporada. Corregir el rumbo entre dos oleadas del estudio, y por función.
Fundamentar la financiación
Estudio cuantitativo y citas y temas continuos de los visitantes. Sólido en expedientes de subvención e informes anuales.
Llegar a nuevos públicos
Idiomas, hablar o escribir, lectura en voz alta: así escucha también a quienes hoy no llega.
Preguntas frecuentes
Cinco preguntas con respuesta breve
¿Funciona Sentio junto a nuestra participación en SentoVox?
Sí. Sentio está diseñado deliberadamente como complemento, no como sustituto. El estudio aporta la medición de referencia y la línea sectorial; Sentio aporta la conversación continua entre ambas.
¿Necesitan los visitantes una aplicación o una cuenta?
No. Sentio se abre en el navegador a través de un enlace, un código QR o una etiqueta NFC. Dos minutos bastan.
¿En qué idiomas pueden responder los visitantes?
En más de 50 idiomas, hablados o escritos. Es deliberadamente más amplio que los seis idiomas del estudio SentoVox.
¿Cuánto cuesta Sentio?
Precio a medida, en función del tamaño de su entidad y del volumen previsto. Sin costes ocultos. Solicite un presupuesto a través de la página de contacto.
¿Podemos comparar nuestros resultados con otros centros culturales?
Sí, de forma anonimizada y agregada. Usted ve cómo se mueve el sector, nunca cómo puntúa una entidad concreta.
Manos a la obra
¿Listo para abrir la conversación?
Sentio Feedback ya funciona hoy en más de 250 centros culturales, museos, bibliotecas y piscinas. Solicite una demostración y le mostraremos cómo sería Sentio para su entidad.