Ergänzung zur SentoVox-Studie
Sentio in SentoVox
Ein fortlaufendes Gespräch mit Ihren Besuchern, gleichrangig neben der Publikumsforschung.
Die Studie sagt Ihnen, wie viele zufrieden sind und wie Sie abschneiden. Sentio sagt Ihnen, warum, und hört damit nicht auf.
SentoVox misst, wie Ihr Kulturhaus im Branchenvergleich abschneidet: NPS, Erlebnis, Wirkung, Erwartungen. Das ist die Ausgangslage, an der Sie sich messen können.
Sentio ergänzt diese Ausgangslage um ein fortlaufendes Gespräch, geführt von KI. Besucher öffnen nach der Vorstellung einen Link oder QR-Code, sprechen oder tippen zwei Minuten lang in ihrer eigenen Sprache, und Sie sehen sofort Themen, Sentiment und NPS auf einem Live-Dashboard. So messen Sie pro Vorstellung oder pro Produktion, nicht nur pro Spielzeit.
So funktioniert es
Von der Einladung zur Erkenntnis in drei Schritten
Öffnen
Ihr Besucher scannt einen QR-Code, klickt auf einen Link oder tippt einen NFC-Tag an. Keine App, kein Konto.
Sprechen oder tippen
Etwa zwei Minuten, in der eigenen Sprache. Mehr als 50 Sprachen, gesprochen oder getippt, mit Vorlesestimme für alle, die lieber zuhören.
Verstehen
Antworten, Sentiment, Themen und NPS erscheinen live auf Ihrem Dashboard. Sie sehen Trends pro Vorstellung, pro Produktion, pro Zielgruppe und pro Zeitraum.
Neben der Studie
Was Sentio zu Ihrer bestehenden Messung hinzufügt
Das Warum hinter den Zahlen
Die Studie misst, wie viele Besucher zufrieden sind. Sentio lässt sie selbst sagen, warum, direkt nach der Vorstellung. Diese Erkenntnisse fließen in Ihre Programmgestaltung ein und helfen Ihrem Team zu entscheiden, was zuerst angegangen wird.
Reichweite, die eine Umfrage nicht erzielt
Kulturhäuser bedienen ein breites und vielfältiges Publikum. Sentio ist niedrigschwellig: gesprochen oder getippt, in 50+ Sprachen, mit Vorlesestimme. Damit erreichen Sie auch Nicht-Muttersprachler, Menschen mit Leseschwäche und Besucher, die nicht gerne schreiben. Für ein Haus mit öffentlichem Auftrag ist das eines der stärksten Argumente.
Ein Gespräch, kein Formular
Sentio stellt offene Fragen, die an das anknüpfen, was der Besucher selbst sagt. Klickfragen wie NPS bleiben im Gespräch möglich. Themen können pro Befragten wechseln: kurz pro Person, vollständig über alle.
Branchenbenchmark
Ihre eigenen Gespräche, direkt verglichen mit der Branchenstudie
Sentio startet bei Ihnen nicht bei null. SentoVox baut gemeinsam mit Kulturhäusern und Universitäten den größten Datensatz zur Publikumsforschung für darstellende Künste in Europa auf: mehr als 130 Kulturhäuser, mehr als 60.000 Befragte. Jeder Sentio-Kunde kann diesen Datensatz dynamisch abfragen und die eigenen Ergebnisse damit vergleichen.
Knüpft an die bestehenden Cluster und das anonyme Benchmarking an, die SentoVox bereits nutzt. Der Benchmark wird erst ab einer Mindestzahl teilnehmender Häuser pro Cluster sichtbar.
Vertrauen
Jede Erkenntnis trägt ihre Quellen
Sentio Proof ist die Nachweisebene, die eine KI-Analyse in einen überprüfbaren Bericht verwandelt. Für ein Publikum, das an universitär fundierte Forschung gewöhnt ist, ist das die Brücke zwischen KI und Zuverlässigkeit.
- Jede Erkenntnis trägt ihre Quellen: Klicken Sie sich von der Schlussfolgerung bis zu den zugrunde liegenden Gesprächen durch.
- Zahlen werden gezählt, nicht geschätzt.
- Zitate sind wortwörtlich, oder es gibt sie nicht. Sentio Proof prüft gegen das Transkript.
- Ein Mensch gibt vor der Veröffentlichung die Freigabe.
Feedback und Signal
Getrennt oder gemeinsam einsetzbar
Zwei Kanäle, ein Posteingang.
Sentio Feedback
Sammelt Erfahrungen, Wünsche und Signale von Besuchern über das dynamische Gespräch.
Sentio Signal
Der Meldekanal: eine defekte Toilette, ein kaputtes Garderobenschließfach, eine unsichere Situation im Foyer. Besucher melden es über denselben Link oder QR-Code. Ihr Team erhält eine Benachrichtigung, und die Meldung wird automatisch kategorisiert.
Sie wählen selbst, ob Sie beides einsetzen oder nur Feedback.
Barrierefreiheit
Nutzbar für alle, die Ihr Haus besuchen
Sentio wurde mit Barrierefreiheit als Ausgangspunkt entwickelt: hoher Kontrast, sichtbarer Tastaturfokus, Unterstützung für Screenreader, ruhige Animationen. Besucher können sprechen oder tippen, mit Vorlesestimme. Wer lieber zuhört als liest, kann das. Wer lieber tippt als spricht, auch. Entwickelt nach WCAG 2.2 AA.
Datenschutz
Ihre Daten bleiben Ihre
Ergebnisse und Transkripte bleiben Eigentum Ihres Kulturhauses. Der Branchenbenchmark verwendet ausschließlich anonymisierte, aggregierte Daten. Kein einzelnes Haus ist identifizierbar.
Für wen es funktioniert
Vier feste Versprechen für Ihr Kulturhaus
Entscheiden
Fundierte Entscheidungen über Programm, Investitionen und Öffnungszeiten auf Basis dessen, was Besucher selbst angeben.
Erlebnis verbessern
Fortlaufendes Signal statt einer Momentaufnahme pro Spielzeit. Nachjustieren zwischen zwei Studienwellen und pro Vorstellung.
Finanzierung untermauern
Quantitative Studie plus fortlaufende Zitate und Themen der Besucher. Stark in Förderanträgen und Jahresberichten.
Neue Zielgruppen erreichen
Sprachen, sprechen oder tippen, Vorlesestimme: Sie hören auch die, die Sie heute noch nicht erreichen.
Häufige Fragen
Fünf kurze Antworten
Funktioniert Sentio neben unserer SentoVox-Teilnahme?
Ja. Sentio ist bewusst als Ergänzung konzipiert, nicht als Ersatz. Die Studie liefert die Ausgangslage und den Branchenvergleich, Sentio liefert das fortlaufende Gespräch dazwischen.
Brauchen Besucher eine App oder ein Konto?
Nein. Sentio öffnet sich im Browser über einen Link, QR-Code oder NFC-Tag. Zwei Minuten reichen.
In welchen Sprachen können Besucher antworten?
Mehr als 50 Sprachen, gesprochen oder getippt. Das ist bewusst weiter gefasst als die sechs Sprachen der SentoVox-Studie.
Was kostet Sentio?
Preis auf Anfrage, abhängig von der Größe Ihres Hauses und dem erwarteten Volumen. Keine versteckten Kosten. Fordern Sie ein Angebot über die Kontaktseite an.
Können wir unsere Ergebnisse mit anderen Kulturhäusern vergleichen?
Ja, anonymisiert und aggregiert. Sie sehen, wie sich die Branche bewegt, nie wie ein einzelnes Haus abschneidet.
Loslegen
Bereit, das Gespräch zu öffnen?
Sentio Feedback läuft heute schon in mehr als 250 Kulturhäusern, Museen, Bibliotheken und Schwimmbädern. Fordern Sie eine Demo an, und wir zeigen Ihnen, wie Sentio für Ihr Haus aussehen würde.